A Onix Folheados oferece garantia 06 (seis) meses da FOLHEAÇÃO e 30 (trinta) dias contra DEFEITOS DE FABRICAÇÃO após a data da compra, neste caso o cliente deverá entrar em contato conosco, onde será orientado qual o procedimento para envio do produto para troca. Lembrando: após recebermos o produto com defeito, o mesmo passará por uma avaliação e, se o defeito realmente for constatado, faremos a troca do produto o mais breve possível. Neste caso as despesas de envio ficam por nossa conta.
Quais os critérios para a troca?
1. O prazo de garantia não deverá estar expirado.
2. Se for constatado mau uso*, o produto não poderá ser trocado sendo enviado de volta ao cliente e o envio será por conta do mesmo.
3. A troca será de preferência por um produto igual, no entanto se não tivermos de imediato em nosso estoque, enviaremos um outro produto de valor e características semelhantes.
4. Aliança não é considerada peça com garantia.
Sendo o defeito aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com nossa etiqueta afixada e sem sinais de rompimento do lacre. A mercadoria será analisada e, após comprovação de defeito, em no máximo 20 (vinte) dias apresentaremos a solução.
*O que é considerado Mau uso da semijoia:
1. Contato com produtos de limpeza de uso doméstico.
2. Contato com cosméticos, cloro de piscina e água salgada.
3. Peça riscada, amassadas ou quebradas por choque acidental ou proposital.
4. Aumentar peças como anéis ou alianças.
O que fazer para aumentar a vida da sua semijoia:
A durabilidade da folheação do ouro depende muito ao cuidado pessoal de casa pessoa, sempre guarde seus folheados em embalagens individuais e em locais fechados sem contato com umidade ou luz.
